Cómo lograr
el éxito
de su empresa
en Internet
El motivo principal de tener un Web es el de crear un nuevo
medio para promocionar y vender sus productos y por tanto incrementar sus
ingresos. Sin embargo, son pocas las empresas que realmente obtienen los
resultados esperados .
No olvidemos que si bien es cierto que Internet nos ofrece
una vitrina de cientos de millones de usuarios y compradores potenciales
también tiene que competir con cientos de millones de otras páginas.
Algunos consejos para corregir los errores más frecuentes y
obtener los resultados deseados.
Información valiosa y útil
Muchos sitios Web son simples páginas de presentación. Los
mejores sitios Web ofrecen material valioso e interactividad que permiten dar
respuesta a las necesidades del usuario.
En la red es un hecho que quienes comparten información
valiosa con sus visitantes tienen mayores probabilidades de mantenerlos en sus
páginas y hacer que regresen, uno de los retos de crear un sitio Web.
Actualizar la información
Otra manera de que los visitantes regresen a su página es
actualizando constantemente la información (hablamos de contenido no de
diseño) ¿Se imagina pasar por el escaparate de una tienda y ver siempre lo
mismo? nadie entraría más de un par de veces, lo mismo pasará con su sitio,
si quiere que sus clientes potenciales regresen a su página y compren deberá
cambiar con cierta regularidad el contenido (productos, precios, promociones).
Dominio propio
Es fundamental, tener una entidad, un nombre propio dentro
del océano que es la Internet. ¿Le parece que una dirección como
www.algunwebhosting-gratis. com/fjhdjurek-gol/suempresa/va a traer clientes?
Busque siempre tener su propio dominio www.su-empresa.com
Si su empresa no tiene su propio dominio (cuesta alrededor
de 35 dólares al año registrarlo) perderá credibilidad o muchos clientes no
lo encontrarán y por tanto estará perdido. (Regístrelo
YA)
Rapidez
Algunas páginas tardan minutos en bajar, si tiene más de
40K. En el mundo real y en el ciberespacio la gente no tiene tiempo y no va
esperar a que se abra su página por muy bonita e interesante que sea.
Examine su sitio Web con herramientas como Web Site Garage,
si el resultado es que su página o cualquiera de las interiores tarda en
bajar más de un minuto, tendrá que pensar en rediseñarla, eliminando u
optimizando gráficas, recuerde además que la mayoría de los usuarios tienen
modems no mayores a 14.4K de velocidad.
Opciones de compra
Hay que terminar con el mito de que comprar en Internet es
inseguro, lo es mucho más pagar su cuenta en un restaurante, ¿por cuántos
minutos pierde de vista su tarjeta de crédito? Todo sitio Web debe ofrecer la
opción de transacciones seguras mediante tarjetas de crédito. Por otra
parte, asegúrese de que cada producto o servicio tenga el enlace respectivo a
una Orden de Compra que pueda ser impresa y luego enviada por correo o fax.
Contacto con clientes
Un boletín electrónico o newsletter es una opción
efectiva para mantenerse en contacto con sus clientes potenciales. Además es
económico y una manera rápida de actualizar constantemente su información
sin tocar su página. Es mucho más efectivo que una versión impresa, pues
ahorra costos de impresión y distribución.
Todas las páginas de su Web tienen que tener enlace con la
principal y con su correo electrónico.
Cuando algún visitante navega por su sitio Web, lo que
necesita es de una navegación sencilla y de una forma rápida para hacer
preguntas y contactarse con el dueño del sitio. Estos dos puntos son de vital
importancia para la eficacia de cualquier sitio Web.
Web para todos
Es bueno utilizar los mejores recursos como sonido, video,
Java o Flash para el diseño de sus páginas, pero no olvide que muchos
internautas no disponen de las últimas versiones de los navegadores
(Netscape, Explorer) por lo que no podrán ver bien su Web. Si utiliza estos
recursos incluya siempre una versión "solo texto".
Que nadie se pierda
Si el tamaño de la Web es grande será importante crear un
mapa del sitio algo de lo que carecen la mayoría de las páginas, también se
puede añadir un buscador interno sobretodo si son muchos los productos que
ofrece.
Página principal
Recuerde que sus visitantes pueden entrar en su sitio Web
desde cualquier parte del mismo. No crea que todos sus visitantes van a entrar
por la página principal. Esto se debe sobre todo por el gran porcentaje de
usuarios que conocen su sitio gracias a los enlaces de los motores de
búsqueda. Por tanto no olvide incluir su dirección de correo electrónico,
datos de un contacto (teléfono, dirección, etc.) y un menú de navegación
interna en todas las páginas.
Que no sea un ladrillo
Todo entra por la vista y, ya lo dijimos antes, la gente no
tiene tiempo que perder. No tiene tiempo para leer, por lo que será
recomendable utilizar un tipo de escritura que resulte agradable y no
cambiarla en la misma página. No olvide que la información de su Web puede
ser impresa por el usuario.
El idioma
El 90 por ciento de Internet esta en inglés y el mayor
mercado desarrollado es el norteamericano. Por lo tanto procure hacer siempre
una versión en inglés de su sitio.
Mensajes de error
Estos mensajes ('404- archivo no encontrado'), son demasiado
frecuentes y cuando aparecen la acción siguiente de un usuario es salirse del
sitio. Si no todas las páginas de su sitio tiene contenido mejor no las
muestre o desactive el enlace.
PORTAFOLIO - Por André Kublik
Director de Devnet/Tips Colombia
