|
Página 7 de 10 Quinto paso: Aceptar y manejar los pagos en línea Con un sitio seguro mediante SSL, sus clientes tendrán la confianza de comprar sus productos y servicios. Pero para aceptar los pagos de sus clientes se necesita algo más que recibir los datos de las tarjetas de crédito. ¿Qué va a hacer con la información de pago que le envían los clientes? ¿Cómo puede verificar que la información de la tarjeta de crédito del cliente es válida? ¿Cómo va a procesar y administrar esos pagos dentro de la compleja red de las instituciones financieras? Usted podría simplemente tener una terminal de tarjetas de crédito y procesar las órdenes manualmente. Pero es absurdo invertir tiempo y esfuerzo para construir un sitio de e-commerce sin aprovechar la ventaja y la eficiencia de los pagos en línea para su negocio. Por eso es esencial implantar un sistema de pagos electrónicos que establezca una conexión directa entre los compradores, el vendedor y las redes financieras. A. Cómo funcionan los sistemas de procesamiento de pagos por Internet Antes de desarrollar un sistema de pagos en línea, se necesita entender como funciona el movimiento de dinero a través de Internet. Los participantes de una transacción de pago en línea son: El cliente: Generalmente el titular de un instrumento de pago, como una tarjeta de crédito, una tarjeta débito o un cheque electrónico, emitido por una entidad financiera. La entidad emisora (issuer): Una institución financiera que provee a sus clientes los instrumentos de pago. Como emisora de éstos, es responsable del pago de la deuda contraída por el titular. El comerciante (merchant): Dueño del sitio web que vende bienes o servicios al titular a través de Internet. El comerciante que acepta pagos en línea debe tener una cuenta comercial (Internet Merchant Account) con una institución receptora de pagos. La entidad receptora (acquirer): Una institución financiera que establece una cuenta comercial con el empresario y procesa las autorizaciones de pago y los pagos mismos. El receptor confirma y autoriza la transacción asegurando que la cuenta del cliente está activa y que la venta propuesta no excede su límite de crédito. El receptor también realiza una transferencia electrónica de fondos al comerciante y después obtiene su reembolso por parte de la entidad emisora. La red de pago (payment gateway): Operada por un proveedor externo, el sistema de red de pago procesa todos los pagos mediante una interfase segura entre su sitio de e-commerce y la red de la entidad receptora. La entidad procesadora (processor): Es un inmenso centro de datos que procesa las transacciones de las tarjetas de crédito y transfiere los fondos a los comerciantes. Es la entidad que se conecta a su sitio a nombre de la entidad receptora a través de una red de pago.
Los pasos básicos de una transacción en línea son así: El cliente hace una compra en línea seleccionando productos de su sitio Web en una lista o carro de compras. El sitio Web responde al cliente asignándole un número de orden y confirmando la cantidad, el precio y las condiciones de entrega de la compra. El cliente envía la orden, incluyendo los datos de pago, al comerciante. La información de pago se encripta y se envía mediante un enlace SSL entre el programa navegador del cliente y el servidor SSL del comerciante. El comerciante solicita una autorización por intermedio de la red de pago, la cual enruta la solicitud a la entidad procesadora y al emisor del medio de pago. La solicitud es examinada por la entidad procesadora para asegurar que cumple todos los requisitos de seguridad y legitimidad y el emisor confirma que el cliente tiene el cupo de crédito o el saldo suficiente. Si todos los chequeos pasan, la transacción es aprobada. El comerciante procesa la orden y suministra los productos o servicios al cliente. El comerciante confirma el despacho y solicita el reembolso a la red de pago, que a su vez lo solicita a la entidad procesadora y al emisor del medio de pago. La transferencia de dinero se realiza entre el banco emisor y el banco receptor en donde el comerciante tiene la cuenta.
Toda esta compleja transacción no puede ser manejada por cada empresa por lo que es preferible solicitar el servicio externamente. Algunos de los sistemas de pago existentes que son apropiados para los pequeños negocios son: www.2checkout.com y www.paypal.com ¡Empiece a recibir pagos en línea hoy mismo! 
Todas las tarjetas de crédito |
B. Cuáles son los pasos a seguir Asegúrese de que su banco actual está en condiciones de recibir los depósitos y conozca todas las condiciones y comisiones que involucran este servicio. Con el sitio Web ya funcionando y en servicio, se debe solicitar una cuenta de comerciante (merchant account) con algún sistema de pago en línea. Proporcione los datos de su banco al sistema de pago en línea. Acondicione su sitio para realizar transacciones: Determine los productos a vender Cree las páginas de presentación cada producto Instale un sistema de carro de compras en su sitio Web Instale botones de compra en cada producto Establezca las condiciones comerciales de la venta: garantías, devoluciones, tiempos de entrega, etc. Determine los costos de transporte de las mercancías e inclúyalos en su sistema de compras Determine los impuestos de ventas
No se olvide del siguiente paso... Probar.
|
