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ISO 9000 sin misterios Imprimir E-Mail
Página 19 de 22

AUDITORÍAS INTERNAS DE CALIDAD

Alcance
El plan de auditorías internas debe:

  • verificar que todas las actividades de calidad cumplen con los requerimientos

  • determinar la efectividad del sistema de calidad.

Etapas de un proceso típico de auditorías internas

Etapa

Descripción:

Responsable:

1

Desarrollo del planDirector del sistema de calidad
2

Se programan las auditorías de acuerdo al estado y a la importancia de las actividades 
3

La organización es auditadaAuditor
4

Se envían los resultados de la auditoría al responsable del área auditada 
5

Se revisan las no conformidades encontradasÁrea auditada
6

Se toman medidas correctivas de las no conformidades 

Documentos y registros requeridos para esta sección

En...Hay que incluir información acerca de...
... los documentos

  • el plan y el calendario de auditorías internas
  • el sistema de auditorías internas y sus procedimientos
En...Hay que incluir información acerca de...
... los registros de calidad

  • los resultados de las auditorías internas
  • las revisiones por parte de la gerencia de los resultados y las acciones correctivas

Preguntas del Auditor

  • ¿Existe un plan documentado de auditorías internas?

  • ¿Las auditorías internas se programan y se realizan realmente?

  • ¿Estas auditorías comprueban la conformidad con los requerimientos y la efectividad del sistema?

  • ¿Los auditores se encuentran calificados y son independientes de las áreas que son auditadas?

  • ¿Los resultados de las auditorías son registrados?

  • ¿Los responsables de las áreas auditadas se enteran de estos resultados?

  • ¿Se toman acciones correctivas de las no conformidades encontradas en las auditorías?

  • ¿Los auditores realizan auditorías de seguimiento para comprobar que las no conformidades fueron corregidas?

 
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