La batalla por el liderazgo en la red: Barnes & Noble vs. Amazon.com B & N, el tradicional vendedor líder detallista de libros, se comprometió a usar todos sus recursos para atacar el liderazgo de Amazon en las ventas en línea. La batalla entre los dos sería observada con gran interés.

  La batalla por el liderazgo en la red (1997):
Barnes & Noble vs. Amazon.com

INTRODUCCIÓN

A comienzos de 1997, la batalla competitiva en las ventas electrónicas de libros al detal entre Amazon.com (http://amazon.com) y Barnes & Noble (http://www.barnesandnoble.com) estaba a punto de empezar en el ciberespacio. Amazon había jugado un papel notable al impulsar y dominar las ventas en línea, en su categoría objetivo: los libros. Pero, durante la primera mitad de 1997, Barnes & Noble, el tradicional vendedor líder detallista de libros, se comprometió a usar todos sus recursos para atacar el liderazgo de Amazon en las ventas en línea. La batalla entre los dos sería observada con gran interés.

Las dos primeras secciones de este caso analizan la organización de la venta tradicional de libros en Estados Unidos y los modelos del negocio de Barnes & Noble como competidor en ese terreno, respectivamente. Las sección siguientes describen el modelo del negocio de Amazon para la venta de libros al detalle en línea y la ofensiva de Barnes & Noble en el mismo medio. La sección final de este caso estudia algunas de las formas en las que el entorno en línea parecía estar cambiando a comienzos de 1997.

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